суббота, 29 марта 2008 г.

Что нужно знать о задатке

Практически ни одна сделка купли-продажи на вторичном рынке, будь то коммерческая недвижимость или жилые квартиры, не обходится без внесения денежной суммы в качестве задатка.



Покупатель хочет гарантий, что выбранный им объект будет продан именно ему в оговоренные сроки и по согласованной цене. Продавец также хочет быть уверен, что сделка состоится, и что сумма сделки не изменится к моменту подписания у нотариуса договора купли-продажи. При этом иногда возникают ситуации, когда стороны, участвующие в сделке, не знают правил оформления договора о задатке и не до конца представляют себе значение этого слова.

Понятие задатка и правовые последствия нарушения или прекращения обязательств, обеспеченных задатком, описывает Параграф 5 Гражданского кодекса Украины.

Согласно статье 570 ГК задатком является денежная сумма или движимое имущество, которое передается одной стороной договора второй стороне в счет причитающихся с нее по договору платежей как подтверждение обязательств и обеспечение их выполнения. При этом, если не будет установлено, что сумма, уплаченная одной из сторон в счет причитающихся платежей, является задатком, она считается авансом.
Статья 571 устанавливает правовые последствия нарушения обязательств по договору: если нарушение обязательств произошло по вине стороны, передавшей задаток, то есть в нашем случае по вине покупателя, задаток остается у стороны, его получившей, т. е. у продавца. Если же нарушение обязательств произошло по вине стороны, получившей задаток, задаток возвращается в полном объеме плюс выплачивается сумма в размере полученного задатка, т. е. задаток возвращается в двойном размере.

В случае невозможности выполнения обязательств по договору, возникшей не по вине сторон договора (форс-мажор), задаток подлежит возвращению в том размере, в котором он был получен.

Часто задаток путают с другим понятием - с залогом.

Согласно Статье 572 Параграфа 6 Гражданского кодекса Украины залогодержатель имеет право в случае невыполнения залогодателем обязательств, обеспеченных залогом, получить удовлетворение своих требований за счет объекта залога, при этом залогодержатель имеет преимущество перед другими кредиторами залогодателя. Предметом залога может быть любое имущество (ценные бумаги, имущественные права), которое может быть отчуждено залогодателем и на которое может быть обращено взыскание. При этом, согласно Гражданскому кодексу, предметом залога не могут быть национальные, культурные и исторические ценности, которые являются объектами государственной собственности и занесены или подлежат занесению в Государственный реестр национального культурного наследия. Если объектом залога выступает недвижимое имущество, договор залога подлежит нотариальному удостоверению и государственной регистрации.

В сделках купли-продажи недвижимости залог используется при оформлении банковского кредита (ипотека), когда залогом выступает приобретаемая квартира, а залогодержателем выступает банк, выдающий кредит.

Поэтому при покупке недвижимости оформляется именно задаток. Важно прописать в договоре обязательства сторон и ответственность сторон в случае нарушения этих обязательств, а также указать точные даты их выполнения. При этом этом в договоре обязательно нужно указывать, что выданная продавцу сумма является именно задатком, а не авансом или чем-то другим. Аванс - это платеж, предшествующий исполнению обязательств в счет последующих платежей, никаких гарантий он не дает. В случае расторжения сделки он просто возвращается тому, кто его вносил. Поэтому при сделках по купле-продаже недвижимости он не используется.

Во время растущего рынка нередко возникали случаи, когда задаток, выданный продавцу, не позволял зафиксировать стоимость объекта. Цены менялись каждую неделю, и пока собственник собирал все необходимые справки, а покупатель готовил деньги, цена поднималась на несколько тысяч. В итоге продавец в последний момент возвращал двойной задаток и продавал квартиру по более высокой цене. Сейчас темпы роста цен на недвижимость снизились, однако это не означает, что не могут в будущем возникнуть спорные ситуации при оформлении задатков. Лучше всего в каждой конкретной ситуации оценивать возможные риски и перед заключением каких-либо договоров советоваться с юристами или риэлторами.

Задаток, оформленный в соответствии с требованиями закона, является важным звеном предстоящей сделки, вынуждающим обе стороны договора - продавца и покупателя - соблюдать договоренности.



Ссылка (источник): www.b-n.net.ua

среда, 19 марта 2008 г.

Шесть принципов успешного манипулирования

1. Принцип последовательности

Естественное стремление людей быть и считаться последовательными — очень мощное средство влияния. Не так уж редко принцип последовательности заставляет нас действовать явно вопреки личным интересам. Кем обычно представляется непоследовательный человек в глазах окружающих? Правильно: непостоянным, ненадежным, ветреным, капризным, неосновательным, неверным — да мало ли еще эпитетов? Кому хочется иметь такую репутацию?

А вот последовательным выглядеть куда более удобно и приятно: такие люди имеют реноме надежных, рассудительных, решительных, убежденных в своих взглядах.

Кроме того, стремление к последовательности позволяет избежать постоянных размышлений, принятия решений, ограждает от многих беспокойств. Машинальное стремление к последовательности — своего рода защитный автоматизм нашего мышления. Именно поэтому данный принцип — золотая жила для манипуляторов, стремящихся к механическому, без лишних размышлений, удовлетворению их пожеланий. Наша собственная склонность быть последовательным приносит этим эксплуататорам немалые дивиденды.

Ведущее значение здесь имеют обязательства. Поскольку человек принял на себя какое-либо обязательство, он, согласно правилу последовательности, будет стремиться его выполнять. Если его позиция определена, то он станет автоматически действовать в соответствии с ней. Образцы использования нашей приверженности быть последовательными можно найти на каждом шагу.

Гораздо легче, например, занять деньги у человека, если, позвонив ему, в первую очередь поинтересоваться, как у него дела или как он себя чувствует. Но, разумеется, цель такого звонка — не участие и не любовь к ближнему. Заемщик рассчитывает получить стандартный ответ. На такие учтивые формализованные вопросы люди, как правило, автоматически отвечают что-то вроде: "Спасибо, нормально", "Замечательно", "Хорошо" или "Все в порядке, благодарю". И как только заемщик услышал, что все отлично, ему уже куда легче загнать потенциального кредитора в угол — вынудить прийти на выручку тем, у кого дело дрянь: "Как приятно это слышать! Звоню тебе, чтобы спросить, не мог бы ты мне помочь?.."

Письменные же обязательства имеют вообще магическое действие. Почему мы пишем расписки, подписываем договоры, ставим свои подписи под соглашениями? Потому что письменный документ, в отличие от устных заявлений, нельзя забыть или отрицать. Он требует неукоснительного соблюдения принципа последовательности ровно столько времени, сколько существует.

Люди, работающие в бизнесе, знают о простом, но чрезвычайно действенном трюке, позволяющем существенно снизить возможность попыток расторжения заключаемых договоров. Если форму контракта заполняет не менеджер торговой фирмы, а покупатель, то совершается волшебство. Человек, лично изложивший свои обязательства в документе, будет действовать в соответствии с написанным.

В рекламных конкурсах “Напишите лучшее письмо (историю, речевку, афоризм, частушку, лозунг) на тему "Почему я люблю такой-то продукт" и получите приз!” тоже применяют методику письменных свидетельств и обязательств. Главная цель таких конкурсов — побудить как можно больше людей одобрить товар, написав "гимн" о своем восхищении им.

Кроме того, обязательства способны "созидать свои собственные точки опоры". Приняв обязательство, люди будут убеждать себя, что сделали правильно. Каждый их сознательный или подсознательный довод — новая точка опоры в оправдание совершенного выбора. Манипулятор может предложить нам "заманиху" для того, чтобы заставить нас сделать желательный ему выбор. После того как мы заявим о принятии решения, этот стимул ("заманиху") можно и убрать. Принятое решение (особенно публично высказанное) само создаст нужные точки опоры.

2. Принцип взаимного обмена

Это называют еще правилом признательности. Оно очень глубоко внедрено в человеческое сознание. Согласно ему, если другой человек нам предоставил что-то, то мы должны постараться ему за эту любезность каким-то образом отплатить. Если нам подарили подарок, оказали услугу, пригласили на день рождения, откликнулись на нашу просьбу, то следует воздать должное: позаботиться об "отдарке", при случае оказать ответную услугу, пригласить в гости и т.п. Это правило как бы гарантирует нам вознаграждение за оказанное благо. Оно всеобще и могущественно. Ориентируясь на будущее, люди стараются делать так, чтобы все придерживались этого правила и верили в него. Благодеяние является как бы инвестицией на перспективу. Человеческая эволюция сделала систему признательности общественным автоматизмом, стереотипом, особенностью человеческой культуры. Слова "спасибо" или "благодарю" сегодня означает примерно то же самое, что и словосочетание "очень Вам обязан".

Но если есть стереотип, то всегда найдется тот, кто захочет его использовать в качестве орудия влияния с выгодой для себя. Автоматизм принципа взаимного обмена — не исключение. Стоит только понаблюдать. Многие просьбы или требования выполняются нами только потому, что к этому нас обязывает чувство признательности.

Оглянитесь: вокруг полно манипуляторов, которые могут вынудить делать все, что угодно. Они просто оказывают небольшую любезность до того, как попросят вас о том, что нужно им. Отказать в этом случае неудобно — срабатывает боязнь прилепить на себя ярлык неблагодарного. Раскусившие этот секрет эксплуатируют его при каждом удобном случае. Назойливые продавцы, лукавые работодатели, эгоистичные сослуживцы, хитрые знакомые — им несть числа…

Представители различных сект перед тем, как попросить о пожертвовании, нежданно-негаданно вручат какую-нибудь безделушку — цветок, журнал или брошюру, утверждая, что это подарок от их общества. Эта стратегия, изобретенная кришнаитами в 70-е годы ХХ века, принесла сектантам фантастическую прибыль.

Религиозные жертвования примитивных культов тоже были рождены принципом взаимного обмена: задобрив богов жертвами, верующие могли тешить себя надеждой на их ответную милость или благодать.

Продавцы на любом рынке прямо-таки одержимы мыслью бесплатно дать нам попробовать небольшой образец продаваемого продукта, заманивая в ловушку автоматически возникающего при этом психологического обязательства купить его в качестве ответной благодарности. То же происходит и в ходе "невинных" рекламно-дегустационных акций в супермаркетах.

Похожий способ стимулирования сбыта применяется фирмами поквартирной торговли. Скажем, продает такая компания мелкую кухонную утварь, бытовую химию или гигиенические средства. Распространители приносят комплект этих товаров потребителю домой и оставляют его на сутки или двое без каких-либо обязательств со стороны клиента, просто предлагая испытать их. Через оговоренное время они возвращаются и собирают заказы на те товары из комплекта, которые клиент хочет приобрести. Эффект от этого метода сами агенты называют одним словом — "ажиотаж".

Вся политическая жизнь держится на обмене взаимными услугами, голосами, обязательствами, одолжениями. Влиятельное лицо — это тот, кому многие чем-то обязаны. Это прослеживается как во взаимодействии различных ветвей и уровней власти, так и в процессе лоббирования, принятия законов, и, конечно, в межгосударственных переговорах. Как может элита власти не быть вовлеченной в суету взаимного обмена, если нарушение данного принципа приводит к огромным трудностям? Чего может добиться политик, которому никто ничего не должен?

Взаимными могут быть не только услуги, но и уступки. Если торговец снизил цену, то мы чувствуем себя обязанными купить предлагаемую вещь.

Вариацией правила взаимного обмена, использующего обмен уступками, является манипулятивная методика "Требование > отказ > отступление". Формулировка очень проста: если нет даже повода к зависимости человека — Вы ему ничего не дали, а Вам от него что-то нужно — создайте, спровоцируйте такую ситуацию, в которой собеседнику будет неудобно отказать Вам в следующей просьбе, меньшей по масштабу. Пример? Пожалуйста. Зайдите в любой соседний офис и спросите, не желают ли работники приобрести билеты на, скажем, концерт похоронной музыки за кругленькую сумму. "Нет? Очень жаль, ну ладно... Да, кстати, извините, а не могли бы Вы подарить нам 30 листов бумаги (у нас закончилась)?" Вряд ли откажут — они уже успели обидеть отказом, им неудобно делать это во второй раз, тем более, по такому пустяку. Хотя, если бы Вы просто спросили у них такое количество листов, они сочли бы это за наглость. Повторим: сработал принцип "Требование > отказ > отступление". Согласно этому правилу, человек, который действует по отношению к нам определенным образом, получает право на подобное действие в ответ. Вы уступили человеку, которому не нужны билеты, и не стали настаивать на их покупке (помните: "Ну ладно..."?), и теперь он в долгу — должен уступить Вам! Это уже взаимный обмен уступками. Только Вы-то знаете, что первая уступка Вами спровоцирована, а вторая просьба была мелкой только на фоне первоначальной.

Только кажется, что подобная методика используется не так уж часто. Известный художник В.А. Фаворский, представляя свои книжные и журнальные иллюстрации редактору, обязательно в нижнем левом углу рисовал… собачку. Редактор, увидев это, обрушивал на несчастное животное весь пыл своего негодования, доказывал несоответствие его смыслу рисунка и в конце концов добивался того, что Фаворский уступал и собачку стирал. К остальному редактор уже не придирался, что художнику и требовалось.

Наблюдения помогут выявить склонность некоторых людей коллекционировать зависимость людей от их добрых дел или отказы им в чем-либо. Эти манипуляторы исповедуют принцип "Будьте щедрыми — это выгодно. Вместо того чтобы огорчаться, радуйтесь категорическим отказам" и довели это собирание зависимостей до автоматизма.

3. Принцип общественного доказательства

По своей природе подавляющее большинство людей являются имитаторами, и лишь только около 5% — инициаторами, зачинателями. Большинство считают свое поведение правильным, если видят других людей, ведущих себя аналогичным образом или считающих так же. Мы автоматически допускаем, что если множество людей делают одно и то же, то они, должно быть, знают нечто такое, чего не знаем мы. Чаще всего это действительно оправдано. Но "психологические спекулянты" эффектно эксплуатируют нашу автоматическую склонность считать, что действие является правильным, если его совершают другие или оно соответствует общепринятым нормам.

Еще в древнейшие времена охотники поняли, что можно убить громадное число животных, загнав стадо к крутому обрыву. Мчащиеся животные, глядя на поведение других особей и не видя ничего впереди, сами предрешали свою судьбу. Несущиеся сзади толкали бегущих впереди, и таким образом все стадо по своей собственной воле становилось пищей.

Термин "козел отпущения" означает "специально натренированное животное, используемое на мясокомбинатах для заманивания стада в скотобойню".

Профессиональные нищие "солят" свои шапки и ладони несколькими якобы уже брошенными другими людьми монетами, призывая нас последовать их примеру.

Редкая реклама не демонстрирует, что предлагаемый товар одобрен многими, что его "поразительно быстро раскупают".

Потенциальных покупателей жилья очень "подстегивает" сообщение, что подобная квартира в соседнем подъезде не "простояла" в прошлом месяце и двух дней — ее сразу приобрели. Подобный же эффект дает и фраза: "В этом микрорайоне только за последний год столько влиятельных людей квартиры купили!"

Работники бизнеса, торговли и сферы услуг часто для блокирования какого-то нежелательного поведения клиента используют сравнение его с другими: "Ну, сколько лет работаем — такого еще не было… До такой глупости еще никто не додумался..."

Политические деятели без конца заказывают в прессе и на ТВ различные "рейтинги популярности" и "результаты опросов общественного мнения", формирующие своими "результатами" отношение электората к тому или иному лидеру или партии.

Телевизионные шоу редко обходятся без записанного на пленку закадрового смеха, подсказывающего нам, где должно быть смешно.

Профессия клакера — человека, продающего оперным театрам свои услуги по "заражению" публики желанием бурно аплодировать, кричать "Браво!" и дарить цветы, ведет свою историю с 1820 г.

Детские психологи и психиатры, используя принцип публичного свидетельства, очень эффективно избавляют детей от различных страхов, предложив понаблюдать за другими малышами, весело делающими то, что страшно этому ребенку.

Политические движения гораздо охотнее используют митинги, чем телевизионные выступления, потому что толпе легче внушить любые идеи, чем отдельному человеку, сидящему перед телевизором.

В некоторых случаях склонность людей ориентироваться на других может нанести кому-то непоправимый вред. Если вдруг на улице человеку станет плохо, то толпа не кинется ему помогать. Каждый, видя, что никто не реагирует (не почувствовав общественной поддержки), пройдет мимо, уверенный, что все нормально. Исходя из этого, примите для такой ситуации совет: выделите одного человека из толпы и обращайтесь к нему конкретно: “Мужчина в синей куртке — вот Вы! Мне срочно нужна Ваша помощь. Пожалуйста, вызовите "скорую"!”

4. Принцип авторитета

Слово "авторитет" происходит от латинского auctoritas — власть, влияние. Сознание необходимости безоговорочного повиновения чему-то или кому-то авторитетному очень глубоко укореняется в сознании людей с детства. Более того, от века к веку с младых ногтей нам прививается мысль, что неподчинение авторитетам — неправильно, аномально и даже наказуемо.

Конечно, приказаниям истинных авторитетов подчиняться даже удобно: ведь они на самом деле знающие, мудрые и сильные, а значит, знают, что делают или велят. Они за нас уже все обдумали и решили. Эти их качества вызывают только уважение. Поэтому наше подсознание выработало установку: повиноваться авторитетам — рационально.

Во многих областях жизни авторитет играет решающую роль. Например, без уважения и повиновения властям не было бы ни государства, ни общества. Но нужно сознавать, что на нас способны оказывать влияние и контролировать наше поведение не столько авторитеты, сколько атмосфера, которая их окружает, авторитетность.

Авторитетность демонстрируется символами авторитета. И подсознание привыкло реагировать именно на символы, а не на собственно авторитет. Главные символы авторитета — титулы, одежда, манера поведения и атрибуты.

Если говорить о настоящих титулах (как и званиях, должностях, знаках заслуг), то они достаются путем неустанного труда, умственных усилий или даже проявлений героизма. Но титул можно ведь и подделать, навесив на себя нужный ярлык (предъявив бумаги или просто соответствующе представившись) и, таким образом, автоматически получить необходимое почтение. Истории Софьи Блювштейн ("Соньки-Золотой ручки") и Остапа Бендера — одни из ярких иллюстраций такого способа.

Другой "автоматический подчинитель" — одежда — более осязаем, но и подделывается в манипулятивных целях тоже гораздо чаще. Те же мошенники частенько прибегают к переодеванию в милиционеров, проверяющих инспекторов, "новых русских", влиятельных чиновников и, при необходимости, даже в бандитов.

О высоком статусе человека говорит не только элегантная и модная одежда, но и такие атрибуты, как престижный автомобиль, телохранители, демонстрируемые драгоценности, удостоверения, дорогие визитки, различные бланки, фотографии, на которых человек изображен рядом с известными или влиятельными людьми, дорогостоящие ручки, запонки и другие детали оформления личности.

Об авторитетной манере поведения можно говорить бесконечно. Достаточно присмотреться к работникам ГИБДД, трамвайным контролерам или вахтерам, чтобы уяснить, насколько меняет поведение человека его социальная роль. О другом виде авторитета следует сказать, что он завоевывается истинными знаниями в своей области. Непререкаемым заслуженным авторитетом пользуются известные ученые, писатели, юристы, медики, вклад которых в жизнь общества общепризнан. Авторитет официанта, когда он рекомендует нам то или иное блюдо, продиктован нашим пониманием, что он наверняка знает, какое блюдо сегодня получилось лучше. Но официант может и использовать эту нашу подсознательную установку, рекомендуя не особенно удавшиеся, а просто дорогие блюда. Если по телевизору будет доказывать новую экономическую теорию спасения России какой-нибудь "Вася с улицы", мы прислушаемся к нему ровно настолько, чтобы улыбнуться и забыть о его словах через 5 минут. Если же это будет делать заслуженный доктор экономических наук или знаменитый банкир, то обязательно обратим внимание и призадумаемся. Но если тот же "Вася" будет преподнесен нам как талантливейшее молодое дарование с большим будущим, а также станет рассуждать в манере состоявшейся экономической знаменитости, то он может рассчитывать на наш особый интерес.

К авторитетной манере поведения можно отнести и намеки на связи во влиятельных кругах.

Как же предохранить себя от давления авторитетов и "псевдоавторитетов"? Учитесь подвергать сомнению то, что видите. Первым делом попробуйте задать себе вопросы: "Данный авторитет на самом деле настоящий знаток в этом деле?"; "Этот авторитет сейчас будет полностью честным?". Ответы на них помогают осознать истинную власть и ценность демонстрируемого кем-то авторитета. Кроме того, нужно взять за правило тактично проверять документы, наводить справки и спрашивать мнение хотя бы нескольких компетентных людей.

5. Принцип благосклонности

Симпатичным нам людям, с которыми у нас духовная близость, трудно отказать в их просьбах. Профессионалы манипуляции активно используют это качество в своих воздействиях. Как же стать "приятным во всех отношениях"? Покажем типовые характеристики, влияющие на отношение к человеку окружающих.

5.1. Физическая привлекательность

Физическая красота помогает гораздо более высоко оценивать другие человеческие качества, такие как одаренность, добросердечность, интеллект, компетентность. Внешне красивый человек представляется более убедительным, поэтому ему нужно затрачивать гораздо меньше усилий для того, чтобы эффективно влиять на других.

Наша реакция на привлекательность людей — психический автоматизм, относящийся к категории гало-эффектов. Это когда какая-то одна позитивная черта человека более заметна и как бы затмевает собой все остальные его качества.

Из года в год в вузах студенты в ходе классического эксперимента описывают характер людей только по предъявленным фотографиям. Более привлекательные неизменно оцениваются как более успешные в профессиональной карьере и в личной жизни.

Результаты выборов убеждают, что за кандидатов с гармонично сложенными лицами и фигурой избиратели отдают в среднем в 2,5 раза больше голосов, чем за непривлекательных.

Специальные исследования подтверждают и то, что руководители придают гораздо меньшее значение проступкам и недоработкам подчиненных с красивой внешностью (в равной степени как мужчин, так и женщин). Такие люди получают более высокую зарплату, считаются лучшими коллегами.

Неоспоримым фактом всех времен и народов остается то, что профессиональные мошенники и мошенницы, как правило, красивы и тщательно следят за своим внешним видом.

5.2. Сходство с объектом воздействия

Это чрезвычайно мощный фактор, значение которого во влиянии людей друг на друга обычно недооценивают.

Дело в том, что похожие в чем-то на нас люди не могут нам не нравиться. Подсознание ассоциирует их с нами самими, и поэтому таким людям гораздо легче нас убеждать: себе-то, любимому, не возразишь. Сходство может быть любым — в прическе, одежде, марке сигарет, взглядах на жизнь, хобби, имени и т. д.

"Мастера манипуляции" обычно доводят до автоматизма (который порой и сами не замечают) навыки быть в чем-то внешне похожим на собеседника. И в беседе ими обязательно подчеркивается некая общность интересов, стилей жизни… Это весьма облегчает их задачу подчинять окружающих своим желаниям.

Работники туристических фирм всего мира, разговаривая с потенциальным клиентом, обращают внимание на все детали. Увидев в руке собеседника мобильный телефон, агент может заметить, что ему тоже давно хотелось приобрести именно такую модель. Узнав, что клиент по образованию — программист, скажет, что его сын тоже мечтает об этой профессии. Увидев в паспорте клиента место его рождения, сообщит (с отработанным удивлением), что он или его жена прожили в этом регионе несколько лет.

5.3. Похвалы, лесть и комплименты

Каждый человек хочет почувствовать, что он — "не последний парень на деревне". Бенджамин Дизраэли как-то заметил: "Лесть любят все". Нет на свете человека, которого бы лесть не делала более сговорчивым и уступчивым. Люди, хвалящие нас, восхищающиеся нами, неизменно вызывают наше расположение. Комплимент удовлетворяет важную психологическую потребность человека в положительных эмоциях. Но большинство комплиментов приходится слышать от людей, которым что-то от нас надо.

За тысячелетия человечество разработало огромное количество разновидностей лести. Льстить можно чему угодно — положению в обществе, уму, красоте, силе, остроумию и т. д. Но следует всегда учитывать, чем лесть отличается от комплимента: неприкрытой лицемерной лести (сильному прямому преувеличению достоинств) не доверяет ни один человек, а комплимент — оружие куда более скрытное и мощное. Одно дело женщине сказать: "Какая Вы красивая!", и совсем другое — вздохнуть: "Да, я понимаю, почему Ваш муж так рано возвращается с работы...".

Добиваясь духовной близости через одобрительные выражения, манипуляторы в конечном счете достигают поразительных результатов. Сколько бы не твердили миру: "Тот, кто поддается лести, беззащитен", люди все равно склонны автоматически реагировать на похвалы.

Выслушивать комплименты любят не только женщины, просто реакция мужчин бывает не так заметна. Примите следующие советы:

для того, чтобы говорить комплименты, нужно иметь хоть какую-то фактическую информацию о человеке; отсутствие ее низводит комплимент до грубейшей лести; универсальные основы для комплимента (стремление хорошо выглядеть, добиваться успеха, пользоваться уважением, признанием, любовью, иметь хорошую семью, умных, здоровых детей) должны использоваться вкупе с предварительной демонстрацией участия и сопереживания; комплимент должен быть кратким;

самый эффективный комплимент — на фоне антикомплимента к себе (например: "Как мне не хватает Вашей энергичности!").

Примеры защиты от данного манипулятивного приема: "Благодарю за комплимент! Я действительно неплохо выгляжу"; "В Вашей искренности я не сомневаюсь"; "Все говорят, что я такой хороший? Вот врут!"; "Да, конечно, но есть люди и получше"; "Я умный, талантливый и гениальный? Всего лишь? Вы видимо, забыли, что я еще и Господь Бог, да и на колени не упали".

5.4. Близкое знакомство

Обычно люди гораздо охотнее соглашаются выполнять пожелания или требования тех, кого они знают. Нам симпатично то, что хорошо знакомо, и поэтому другу или знакомому труднее отказать. Часто бывает достаточно лишь упоминания имени друга, чтобы заручиться поддержкой нужного человека. Помните знаменитые в советское время магические слова "Я от Иван Иваныча"?

Разновидностью данного правила является уловка "сотрудничество" — активная демонстрация того, что манипулятор изначально относится к человеку, как к своему давнему знакомому, готов ради него даже в лепешку расшибиться и поэтому рассчитывает на создание с клиентом как бы одной "команды", противостоящей внешнему миру.

5.5. Наличие ассоциаций

Не секрет, что мышление человека большей частью ассоциативно. Взгляд на один предмет вызывает воспоминание о другом. Звук пулеметной очереди ассоциируется с кадрами военной хроники или терактов. Запах хвои и мандаринов напоминает о новогоднем празднике.

Товаропроизводители стараются соединить в рекламе свою продукцию с какими-то радостными событиями или ситуациями и держаться подальше от неприятных сюжетов.

Объявление об "официальном шампуне" нашей национальной сборной на последней минуте выигранного ею матча способно породить волну покупок, связанную с чувством ликования болельщиков.

Красивые фотомодели или известные артисты, снимающиеся в рекламе товара или политической партии, ассоциативно "одалживают" рекламодателям свою привлекательность или популярность.

Тот же принцип "обмазывания" ореолом ассоциаций применяется продюсерами для раскрутки новой теле-, кино- или эстрадной звезды. Для этого применяются различные методы — от разовых съемок в сериале с настоящей "звездой" до фиктивных браков с ними.

Многие политические и межгосударственные переговоры издревле облекаются в форму обедов именно потому, что ассоциации с вкусной пищей способны автоматически вызывать благорасположение.

6. Принцип дефицита

Человек начинает что-то предпринимать только в двух случаях: когда может что-то приобрести и когда может что-то потерять.

Термин "дефицит" ведет свое происхождение от латинского deficit — недостает и означает недостаток, нехватку чего-либо. Механизм принципа дефицита базируется на людской тяге извлекать выгоду кратчайшим путем с минимальными усилиями. Это делает его чрезвычайно сильным средством манипуляции.

Мы обычно проникаемся любовью и стремлением к чему-либо, когда понимаем, что это может быть утрачено. Возникающая на глазах притягательность часто объясняется единственной причиной: что-то становится менее доступным. Очень часто можно наблюдать, как люди начинают ценить какой-либо предмет или взаимоотношения только тогда, когда рискуют этого лишиться.

Стоит какому-нибудь товару, вещи или связям (на что порой раньше даже не обращали внимание!) стать менее доступными, как их ценность в наших глазах значительно вырастает. Риск лишиться чего-то будоражит эмоции, затрудняет рациональное мышление, оказывает мощное влияние на принятие решений.

Лучшим в нашем понимании является то, чего слишком мало. В мире коллекционеров принцип дефицита — ключевой фактор при оценке предметов собирательства. Раритеты всегда более ценны.

Любые запреты неизменно порождают дефицит, а следовательно, и тягу к запрещенному предмету.

Ни в одной стране мира не любят цензуру, которая ограничивает права на информацию. И если что-то в мире засекречивается, то тема секрета автоматически становится много обсуждаемой. Анекдотов больше всего сочиняется в те времена, когда делать это опасно.

Источник: Элитариум

Веб-компании собирают о вас данные "по сто раз в месяц"

Новые анализ данных о покупателях онлайновых магазинов показал, что крупные интернет-компании знают о том, что люди ищут и чем занимаются в Сети так много, как никогда ранее. Для этого они собирают сведения о вкусах и предпочтениях обычных пользователей несколько сотен раз в месяц.

Как пишет International Herald Tribune, полученная информация используется главным образом для того, чтобы предсказывать, какие материалы и какие рекламодатели могут оказаться интересными людям. Именно благодаря этому такие компании могут назначать за размещение рекламы на своих страницах своих сайтов высокие цены, поскольку реклама попадает точно в выверенную целевую аудиторию и имеет высокий процент откликов.

Данные исследования, проведенного компанией СomScore для New York Times, стали тем, что заправилы рекламного бизнеса назвали первой широкой оценкой количества информации, о потребителях, которая передается интернет-компаниям ежедневно. Сторонники неприкосновенности информации о частной жизни уже давно бьют тревогу в связи с подобной практикой интернет-компаний, однако до настоящего момент а они не располагали точными цифрами.

Фактически исследования показали, что интернет-компании собирают каждую крупицу информации, оставляемой пользователем во время своего пребывания в Сети, чтобы потом подвернуть ее всестороннему анализу с целью предвосхитить их следующие шаги. Таким образом человек, занимающийся поиском информации на любую тему от авиакомпаний и отелей до сигарет и слабых алкогольных напитков, имеет все шансы столкнуться с рекламой этих товаров и услуг.

Какого-либо значительного количества жалоб потребителей на это счет пока не возникало, однако специалисты по защите конфиденциальной информации утверждают, что этого не произошло лишь в силу скрытной формы сбора информации. Большинство не демонстрируют специальных сообщений во время сбора информации о посетителях своих сайтов.

Однако руководство крупных веб-компании заявляет о том, что оснований для беспокойства нет, поскольку каждая из них проводит специальную политику по защите имен пользователей и другой личной информации от рекламодателей. Более того, они утверждают, что сбор информации осуществляется во благо пользователей, потому что это делает видимую ими рекламу более уместной. По словам Майкла Гэлгона, отвечающего за рекламную стратегию компании Microsoft, долгосрочной целью подобных действия является получение каждым отдельно взятым потребителем, информации и рекламных сообщений о вещах, которые точно его описывают.

Информации о пользователях, оказавшаяся в руках крупнейших интернет-компаний стала причиной нового "цифрового разделения" в индустрии. Традиционные медиа-компании, которые собирают меньшее количество данных о посетивших их сайты людях, становятся все менее конкурентоспособными в погоне за деньгами рекламодателей. А телевидение, наряду с газетами и журналами оказалось вообще не в состоянии "играть в этой песочнице".

Показатели успешности традиционных СМИ, такие как размер читательской аудитории, а в случае с интернет-сайтом - количество посетителей и время их пребывания на сайте, уже отживают свое. Теперь рекламодателей больше интересует как много сайт знает о своих посетителях.

До недавнего времени сетевые компании могли отслеживать пользовательскую активность только в рамках своего сайта. Однако, за последние несколько лет гиганты индустрии значительно расширили свои возможности, выступая в роли посредников, размещающих рекламу на тысячах сторонних сайтах, а такие компании, как Microsoft и Yahoo приобрели несколько компаний, обладающих богатыми базами данных пользователей.

ComScore проанализировала способность 15 крупнейших медиа-компаний получать онлайн-информацию о своих пользователях. Предметом исследования стали так называемые "моменты передачи данных" - случаи, в которых информация о потребителе передавалась на сервера Веб-компаний. Результаты показали, что пять крупнейших игроков рынка - Yahoo, Google, Microsoft, AOL и MySpace получили более 336 млрд. случаев сбора в течение месяца.

На первом месте оказалась Yahoo со 110 млрд. случаев сбора, или 811 моментов передачи информации на каждого пользователя в месяц. Кроме этого у Yahoo имеется 1 790 других способов получения информации о пользователях с помощью партнерских сайтов типа eBay, на которых компания размещает свою рекламу. Именно то, на сколько компания глубоко зашла в вопросе изучения своих пользователей, объясняет почему AOL ведет переговоры о слиянии с ней, а Microsoft готова заплатить более 41 млрд. долл за возможность приобрести Yahoo.

MySpace и Google отстали от Yahoo не на много, хотя Google заявляет что она в своем роде уникальна, поскольку при выборе какую рекламу ставить использует только самую свежую информацию, учитывающую последние изменения в предпочтениях потребителя. В ComScore заверяют, что хотя методики подсчета могут различаться, общая картина останется примерно той же.

Источник: Point.Ru

Как повысить производительность собственного времени

Что поможет вам достичь более высоких результатов в управлении собственным временем? Ниже представлен список «Ваши поглотители времени». Его нужно не только просмотреть, но и внимательно изучить, чтобы выбрать для себя лично 5-7 наиболее сильных поглотителей времени, влияющих на вас.

Ваши поглотители времени

1. Нечеткая постановка цели

2. Отсутствие приоритетов в делах

3. Попытка слишком много сделать за один раз

4. Отсутствие полного представления о предстоящих задачах и путях их решения

5. Плохое планирование трудового дня

6. Личная неорганизованность

7. Чрезмерное чтение

8. Скверная система личных записей

9. Индифферентное отношение к работе

10. Недостатки кооперации или разделения труда

11. Отрывающие от дел телефонные звонки

12. Незапланированные посетители

13. Неспособность сказать «нет»

14. Неполная, запоздалая информация

15. Отсутствие самодисциплины

16. Неумение довести дело до конца

17. Отвлекающая обстановка

18. Затяжные совещания

19. Плохая связь

20. Болтовня на частные темы

21. Излишняя коммуникабельность

22. Желание знать все

23. Длительные ожидания

24. Слишком редкое делегирование

25. Недостаточный контроль за перепорученным

26. Распорядок дня не увязан с ритмом продуктивности

27. Частое откладывание дел

28. Отсутствие приемов работы с корреспонденцией

29. Отвлекающие личные дела

30. Отсутствие современных вспомогательных средств

Уже то, что этот список попался вам на глаза — полезное событие. Чем чаще вы будете возвращаться к нему и проходить от начала до конца, тем больше шансов, что поглотители времени постепенно начнут отступать под вашим давлением. Если же не обратить внимания, они могут вырасти до неимоверных размеров, что непременно приведет к серьезным проблемам.

Как повысить производительность собственного времени

Как же можно улучшить производительность собственного времени?

Для начала нужно взять листочек бумаги, выделить один вечер и перечислить все то, что вам приходится делать периодически. Все виды работ, что вам приходится делать. И не слишком подробно, теряясь в деталях и воспоминаниях, а именно те действия, которые приходится выполнять периодически. После этого нужно разделить все перечисленное на три основные категории.

Категория А — необходимая деятельность. Это та деятельность, которая особенно связана с мотивацией персонала, с развитием, с обучением, с улучшением результативности.

Категория Б — это желательная деятельность. Это та деятельность, которая имеет небольшое влияние на коллектив и результаты работы, но ее выполнять необходимо.

Категория В — это нежелательная деятельность. Это та деятельность, которая очень мало влияет на результаты работы.

После того как список составлен, необходимо использовать подход ПВО. Он состоит из трех основ: передавать, выполнять и отменять. Просьба не путать с другим обозначением: Подожди Выполнять — Отменят.

Передавать полномочия на выполнение деятельности Б и В другим работникам отдела, административному или другому персоналу в компании. Передача полномочий другим повышает ответственность и создает мотивацию для работников, а также высвобождает значительное время руководителя. Хорошие руководители многое поручают выполнять другим, а плохие — стараются все делать сами.

Выполнять виды работ категории А тщательно, уделяя этому наибольшее время. Выполнять виды работ категории Б быстро, тратя на это мало времени. Составить план использования времени и выполнять его.

Отменять полностью некоторые виды деятельности В или делать их не так часто. Следует задать вопрос: «Пострадал бы бизнес, если бы это вообще никто не делал?»

Например, руководитель большой компании один раз забыл сдать ежемесячный отчет. Никакой реакции не последовало, и тогда он решил представлять отчеты только раз в два месяца — никто этого даже не заметил, и так он делает уже много лет. Будьте хозяином, а не рабом никому не нужных процедур. Чаще используйте корзину для бумаг.

Подумайте, вы управляете своим временем, или время управляет вами?

Делегирование полномочий

Призывая вас к тому, чтобы чаще передавать полномочия на выполнение деятельности «Б» и «В» другим, будет правильно, если остановимся чуть подробнее на том, как лучше это делать. Передача полномочий другими словами называется делегирование. Оно включает в себя:

Передачу задания, власти, ответственности.

Постановку цели перед кем-то и одновременно предоставление ему средств ее достижения и ответственности за качество результатов.

А теперь подчеркнем, чем делегирование не является:

Разбрасыванием «пожарных заданий», потому что оно является основой для длительного распределения обязанностей в системе управления.

Способом избавления управляющего от лишней работы.

Способом навязывания дополнительной работы управляемым.

Правила делегирования полномочий

Делегирование полномочий полностью оправдает ожидания по повышению эффективности процесса управления, если руководитель будет знать и пользоваться следующими правилами.

1. Четко определять уровень исполнения и требуемые действия

2. Определять время отчета о результатах

3. Информировать коллектив, на который распространяется делегированная власть

4. Обеспечивать подчиненного необходимой информацией

5. Оценивать сроки и методы достижения результата

6. Делегировать последовательно, а не только скучные или срывающиеся задачи

7. Предоставлять подчиненным возможность для выбора делегируемых заданий.

Кроме правил, существуют также несколько принципиально разных схем делегирования полномочий.

А. Полное делегирование. Подчиненный выполняет работу и несет ответственность за нее. Руководитель не втянут в работу.

Б. Ограниченное делегирование. Подчиненный выполняет работу и совместно с руководителем несет ответственность за нее.

В. Нулевое делегирование. Подчиненный выполняет работу, но ответственность за нее несет руководитель.

Г. Делегирование наоборот. Подчиненный перекладывает работу на руководителя.

Выбор схем и форм зависит от личности конкретного сотрудника, а также от специфики делегируемых полномочий.

Источник: Элитариум

понедельник, 17 марта 2008 г.

Изобретатель Интернета придумал "убийцу Google"

Возможно, компания Google в скором времени будет смещена со своих лидирующих позиций в Интернете. По словам изобретателя Всемирной паутины, это сделает компания, которая сможет воспользуется всей мощью веб-технологии следующего поколения, сообщает Times.

Поисковому гиганту удалось создать максимально эффективный способ поиск веб-страниц в интернете, отмечает Тим Бернерс-Ли. Но он не идет ни в какое сравнение с тем, какие возможности откроются в "Сети будущего". Отец Интернета утверждает, что новая технология позволит соединить воедино любую, на первый взгляд не имеющую друг к другу отношения, информацию.

Точно так же, по словам Бернерса-Ли, существующее "помешательство" на социальных сетях, таких как FaceBook и MySpace, сойдет на нет, после появления сетей нового поколения, соединяющие не только людей, но и вообще любые предметы и события. Все это станет возможным благодаря перспективной технологии, известной под названием "семантическая сеть".

Термин "семантическая сеть" используется в компьютерной и интернет областях для описания следующей фазы развития сети и подразумевает создание в сети взаимосвязей между каждой крупицей информации, а не только между веб-страничками, с тем, чтобы разная информация могла "общаться" между собой.

В то время, как существующая сеть, по сути, является лишь набором страниц со ссылками на них, а не заблудиться в этих ссылках помогают Google и другие поисковые службы, "семантическая сеть" обеспечит прямую связь между различной информацией более низкого уровня, например между написанным от руки адресом и точкой на карте,что даст толчок развитию новых услуг.

"Используя семантическую сеть вы можете создавать приложения, которые будут значительно мощнее всего того, что существует в обычной сети, - говорит Бернерс-Ли. - Представьте что две совершенно несвязанные вещи, такие как ваша выписка с банковского счета и ваш календарь, заговорили на одном языке и могут обмениваться информацией друг с другом. В таком случае, перетащив иконку банковского счета на календарь вы увидите кучу точек, отмечающих те дни, когда вы тратили деньги со своего счета. А если вы не помните, где вы находились в момент конкретной покупки, перетащите сверху иконку фотоальбома, и он он напомнит вам что в тот момент вы делали фотографии своих детей в парке развлечений".

Другим часто используемым примером является набор в электронном документе названия улицы, которое будь в нем встроены "семантические данные" сразу бы становился ссылкой на карту, указывающую ее местоположение. Это сразу сделало бы ненужным заходить на сайт типа Google Maps, печатать там в поисковой строке адрес и лишь потом вставлять в документ скопированную оттуда ссылку.

Главной сложность, по мнению экспертов, является нахождение способа привести всю информацию в такой вид, чтобы после появления ее в сети можно было установить связь со схожей информацией. Это процесс сродни тому, что известен как "присвоение тэгов"

Бернерс-Ли, изобретший Интернет в 1989 году во время работы в Европейской организации по проведению атомных исследований в Швейцарии, не склонен думать, что это будет какое-то приложение типа "Google будущего". По его словам, более вероятно то, что можно назвать "мега-смешением", когда информация, взятая из одного месте, используется в другим месте в несколько ином контексте.

Существующие на данный момент подобия таких "информационных миксов" очень ограничены по своей функциональности, поскольку для каждой новой службы требует написания нового приложения. "В семантической сети каждой частице информации как бы присваивается географическая широта и долгота и каждый может их совмещать преследуя различные цели", - добавляет Бернерс-Ли.

Кроме всего прочего, отец Мировой паутины отметил то, что на сегодняшний день является одной из ключевых проблем в Сети - обеспечение безопасности крупных баз данных, которые являются желанной целю для различных криминальных элементов. По его словам одним из способов решения этой проблемы является более эффективное отслеживание, какого рода информация используется в каждом конкретном случае и располагает ли человек, использующий данную информацию, достаточными полномочиями.

Источник: Point.Ru

Защита от психологического давления

Каждый хорошо знает по себе, как скверно оказаться объектом давления с чьей-либо стороны. Чуть растерялся — и начинаешь действовать как автомат, выполняя одну из детских программ: спасаться бегством, вступать в схватку и т.д. Как же выбраться из привычной колеи?

Первое, что требуется сделать в качестве подготовки к защите — остановить свою импульсивную реакцию и начать исследовательскую работу.

Сделать это можно разными способами. Иногда рекомендуют: сосчитай до десяти. Можно, однако это действует слабо. Еще советуют: рассмотри внимательно человека, с которым общаешься, отыщи какие-то характеризующие его детали. Например, особенности одежды, мимику лица, жесты или, скажем, особенности его рабочего места. Это помогает лучше.

Еще эффективнее — начать отслеживать все изменения в состоянии партнера, которые возникают по ходу его действий. Попробуйте перехватить взгляд: куда он переносится? Сопоставьте содержание слов с движениями рук или мимики. Например, может оказаться, что собеседник не смотрит вам в глаза, а куда-то поверх вас или в сторону, а может и вниз (самому неудобно за себя?). Бывает, грозные слова контрастируют с суетой рук: дергает пуговицу, бездумно перекладывает что-то на столе и т.д. Вся эта информация позволяет делать предположения относительно состояния, мотивов, намерений партнера.

Как только вам удалось перевести себя в состояние исследователя, можно приступать к выяснению, какой вид давления вы испытываете на себе. Если это давление или уничижение, которые распознаются довольно быстро, то вы можете сразу приступить к защите от них.

Зашита от психологического давления

Итак, вы под прессом: испытываете явное принуждение. Например:

Вас просят о чем-то, чего бы вам очень не хотелось делать, но трудно отказать, так как вы зависимы от просящего.

Вам предлагают сделать что-либо, вы отказываете, но вас стремятся надавить чем-либо:

А — Вы не хотите брать на себя ответственность?

Б — Похоже, что вы боитесь.

В — Я подозреваю, что... — далее следует какая-либо инсинуация.

Нелишне напомнить, что давление можно оказывать, используя слухи, мелкие придирки, скрытые угрозы, намеки и т.п.

1. Чтобы выиграть время, задавайте вопросы. Если исходить из приведенных примеров, то в первом случае хорошо бы спросить: «Я могу не соглашаться?» Если партнер сказал, что вы вольны выбирать, то можно сослаться на это заявление и отказать. Если же был сделан намек на вашу зависимость, попробуйте спросить, не повлечет ли ваш отказ каких-либо последствий.

Для вас существенно, чтобы взаимосвязь просьбы и зависимости прозвучала ясно и отчетливо. Как правило, агрессор стремится избежать того, чтобы выглядеть агрессором (особенно в присутствии свидетелей), и может оказаться, что он предпочтет отказаться от дальнейшего нажима.

Если же эта взаимосвязь была четко обозначена с самого начала, то смысл расспросов в основном будет состоять в том, чтобы выиграть время для продумывания дальнейшей тактики.

Во втором случае нажим со стороны собеседника можно ослабить серией уточняющих вопросов:

А: Что вас привело к мысли, что я отказываюсь брать ответственность? Ответственность за что я не беру на себя? Перед кем я буду отвечать? Ответственность должна быть уравновешена предоставлением власти, в чем она будет выражаться?

Б: Почему вы решили, что я боюсь? Чего я мог бы здесь испугаться? А других объяснений моего отказа вы не находите?

В: На чем основываются ваши подозрения? Почему вы сделали именно такое предположение? Как можно проверить вашу информацию? Проверяли ли вы эту информацию?

Основной смысл этих расспросов — точно выяснить причины, по которым ваш партнер обладает силовым преимуществом. То есть, вам следует:

2. Установить вид силы, которым пользуется партнер. Вам ведь действительно необходимо выявить источник его силы над вами. Тогда вы сможете более точно организовать отпор.

Может быть он рассчитывает лишь на крик — грамотно будет не уступать, а дождаться, когда его крикливый запас иссякнет, когда он второй раз начнет прокручивать одни и те же приемы. Затем третий... Или, может быть, давление организуется через присутствующих: «Вы только посмотрите...», «Ну скажите...», «Всем ясно, что...». Не тушуйтесь, внимательно изучите реакции тех, к кому эти фразы как бы адресуются. Одно то, что вы рассматриваете этих людей, принуждает их дать вам какой-то сигнал. Очень редко случается полное единодушие наблюдателей. Может оказаться, что найдется кто-то, кто станет на вашу защиту. И уж, по меньшей мере, молчание присутствующих вы всегда можете повернуть и себе на пользу.

Основное — не давайте себя сломить, спокойно и неторопливо возражайте. Ищите возможность поставить под сомнение выявленный вид силы или ослабить ее какими-либо другими приемами.

Скажем, идет ссылка на авторитет — ослабляем или авторитет, или сферу применимости суждения: мол, для данного случая оно не подходит, или подходит лишь частично. Если партнер делает упор на свой возраст — найдите аргументы в пользу также и вашего возраста.

Не умаляйте его аргументов самих по себе (сохраняйте перспективу сотрудничества), а ограничивайте их применимость какими-либо объективными соображениями. Например, партнер рассчитывает на прежние хорошие отношения с вами или оказанные ранее услуги. Не принижая значимости таковых, покажите, насколько вам трудно сделать то, что от вас ожидается. Подробно разъясните суть ваших проблем, покажите, почему они перевешивают силу прежних услуг. Разумеется, все это должно быть правдой.

Если партнер пытается влиять на вас за счет высокого темпа общения (наскоком), придумайте повод остановиться: скажите, что необходимо позвонить, выключить чайник, отлучиться — все, что может послужить удобным предлогом и позволит прервать натиск. Затем же задайте более медленный, удобный для вас темп беседы. Причем каждый раз, когда он начинает торопить вас, переспросите о любой детали, «поизучайте проблему». Прием, конечно, бюрократический, но если партнер может пользоваться «нечистым» приемом, то и противостоять приходится не всегда «чисто». Но делать это необходимо ровно настолько, чтобы приостановить партнера. Следует отказываться от приема сразу, как только он начинает разрушать ваши отношения.

Далее, если вы все еще недостаточно защищены, постарайтесь:

3. Отыскать новый вид силы, по которому вы сильнее. Это может быть: чья-либо поддержка, прежние взаимоотношения, ваша роль добытчика денег или организатора заказов для фирмы и т.д.

Ради сохранения перспективы сотрудничества лучше избегать использования ответного давления в явной форме. Лучше всего, если ваши аргументы будут касаться каких-либо прежних договоренностей. Хорошо, если вы сможете так развернуть логику расспросов, что обстоятельства или объективные требования подскажут иное решение — прекрасно, если оно устраивает обе стороны (сила вашего умения анализировать проблему слагается с силой объективных обстоятельств).

Проследите за тем, чтобы не увлекаться в проведении атак на партнера, не упиваться своей квалификацией спорщика. Ведь для вас необходимо лишь выравнять баланс сил. Как только вы выполнили задачу нейтрализации давления, ищите возможность договориться о том, каким образом можно решить проблему, что для этого необходимо сделать. Затем вы можете обсудить, как впредь в подобных ситуациях вы будете взаимодействовать. То есть:

4. Предлагайте сотрудничество. Предлагайте его уже самим стилем поведения, характером договоренностей. Основной защитный эффект даст то, что вы нашли способы ослабить (разрушить) давление со стороны партнера и противопоставить собственную силу. А еще есть и перспективный результат: вы приучаете партнера к тому, что на вас давить бесполезно.

В рамках ориентации на сотрудничество борьба за будущие отношения более важна, чем за ближнюю выгоду (заметьте, борьба, но не с партнером, а за отношения). Поэтому даже если вы проигрываете в данной ситуации и вам приходится уступить, то нелишне будет как-то обозначить перспективу развития. Нет смысла обвинять или пытаться ущемить обидчика, лучше оставьте что-то (может быть, лишь как бы) недоговоренным, невыясненным, чтобы сохранить возможность вернуться к данной проблеме. Да, вы подчиняетесь, уступаете, но вы не согласны с таким исходом, и рассчитываете еще что-то изменить.

Избегайте угроз. Возврат к проблеме — это анализ ее. Вашему партнеру будет нетрудно признать некорректность своего поведения уже после того, как он добился своего. Пока он «добрый», выговорите у него это признание. Позже само напоминание об этом разговоре станет препятствием к повторению психологического насилия. И даже если партнер сумееттакое препятствие затем преодолеть, следующая порция вашего влияния будет присоединена к предыдущей. Постепенно вы «настроите» партнера на более миролюбивый лад.

Итак, защита от давления заключается в следующем:

Начать задавать вопросы, чтобы выиграть время, совладать с собой, настроиться на организацию обороны.

Выяснить, каким видом силы (преимуществом, рычагом давления) пользуется партнер.

Найти такой вид силы, в котором вы сильнее, и начать ее применять.

Уловить момент, когда баланс сил выравнялся: нет того, кто сильнее.

Перейти к сотрудничеству: начать вместе решать проблемы, договариваться о том, что делать дальше.

Источник: Элитариум

среда, 5 марта 2008 г.

Предприниматель и учредитель предприятия в одном лице

Имеет ли право предприниматель на едином налоге зарегистрировать на себя свою фирму (ООО), быть единственным учредителем и при этом продолжать работать как ЧП на едином налоге?

В соответствии с действующим законодательством гражданин может осуществлять предпринимательскую деятельность непосредственно как предприниматель или через созданное им частное предприятие; с привлечением или без привлечения наемных работников; самостоятельно или совместно с другими лицами.

Согласно ст. 42 Хозяйственного кодекса Украины (далее – ХКУ) предпринимательством является "самостоятельная, инициативная, систематическая, на собственный риск хозяйственная деятельность, осуществляемая субъектами хозяйствования (предпринимателями) в целях достижения экономических и социальных результатов и получения прибыли".

Граждане имеют право без ограничений самостоятельно осуществлять какую-либо предпринимательскую деятельность, не запрещенную законом, причем это возможно как в форме частного предпринимательства, так и путем создания юридического лица (предприятия, общества). Закон не содержит запрета на одновременное осуществление предпринимательской деятельности в разных формах.

Осуществление предпринимательской деятельности запрещено лишь органам государственной власти и органам местного самоуправления, а также ограничено для должностных и служебных лиц таких органов в случаях, предусмотренных ч. 2 ст. 64 Конституции Украины.

Предпринимательство в Украине осуществляется на основе свободного выбора видов деятельности; самостоятельного формирования программы деятельности; выбора поставщиков и потребителей продукции; коммерческого расчета и собственного коммерческого риска; свободного распоряжения прибылью, оставшейся после уплаты налогов и т. д.

Таким образом, частный предприниматель имеет право зарегистрировать на себя юридическое лицо в той форме, которая ему приемлема.

Причем предпринимательские доходы, получаемые от деятельности с уплатой единого налога, не будут включаться в состав его совокупного налогооблагаемого дохода. Учет результатов предпринимательской деятельности и финансовые показатели работы предприятия (общества) будут вестись отдельно.

Деятельность в качестве предпринимателя осуществляется без создания юридического лица. Любая фирма (предприятие, общество) будет являться юридическим лицом (обязательные условия создания которого – наличие обособленного имущества, самостоятельного баланса, счета в банке, идентификационного номера и печати). Причем физическое лицо может учредить как частное предприятие, так и быть учредителем (соучредителем) общества.

Хозяйственным обществом является юридическое лицо, созданное юридическими лицами и/или гражданами путем объединения их имущества и участия в предпринимательской деятельности общества в целях получения прибыли. Общество может быть создано в форме полного или коммандитного, общества с ограниченной ответственностью (ООО) или акционерного.

Согласно ст. 114 Гражданского кодекса Украины (далее – ГКУ) хозяйственное общество, кроме полного и командитного, может быть создано одним лицом, которое становится его единственным участником. Но в данном случае лицо может быть участником только одного общества с ограниченной ответственностью, имеющее одного участника.

Общество, созданное одним лицом, действует на основании устава, утвержденного этим лицом.

В соответствии со ст. 144 ГКУ размер уставного капитала общества не может быть менее размера, установленного законом. Согласно ст. 52 Закона Украины от 19.09.91 г. № 1576 – XII "О хозяйственных обществах" в ООО создается уставный фонд, размер которого должен составлять не менее суммы, эквивалентной 100 минимальным заработным платам, исходя из действующей ставки. Причем 50% этой суммы необходимо внести еще до момента госрегистрации, а оставшуюся часть – в течение первого года деятельности общества.

Следует отметить, что юрлицо отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, а участники общества – в рамках их долей.

Особых требований к учредительным документам ООО, основанного одним лицом, действующим законодательством не определено, поэтому государственная регистрация такого общества производится в общем порядке.

Частным предприятием является предприятие, действующее на основе частной собственности одного или нескольких граждан, иностранцев, лиц без гражданства и его (их) труда или с использованием наемного труда. Требований к размеру уставного фонда частного предприятия закон не содержит, поэтому учредитель вправе внести столько, сколько считает необходимым.

Учредитель частного предприятия может сам выступать его директором либо нанять в управленческих целях другое лицо. Будучи директором своего предприятия, учредитель может получать заработную плату как наемное лицо (с удержанием налога с доходов и социальных взносов), являясь же только учредителем, он может рассчитывать на дивиденды (в этом случае удерживается только налог с доходов физического лица).

Являясь учредителем (или соучредителем) ООО, физлицо также имеет право и на дивиденды, и на получение заработной платы (в случае оформления наемным работником).

Получать доходы и от предпринимательской деятельности, и в виде заработной платы (дивидендов) одновременно закон не запрещает.

Актуальная консультация подготовлена на сайт 25.02.2008 г.